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网购特价机票看清退改条款
2017-10-27 07:09
来源:未知
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  ]本报5月26日报道了一则乘客改签网购机票被拒状告航空公司结果一审败诉的新闻,近日佛山市工商局对此类事件作出了消费提醒。

  珠江时报讯(记者/平)本报5月26日报道了一则乘客改签网购机票被拒状告航空公司结果一审败诉的新闻,近日佛山市工商局对此类事件作出了消费提醒。

  今年3月15日,王先生在“去哪儿网”上向海南航空股份有限公司订购一张从青岛流亭机场至广州白云机场的机票,起飞时间是4月6日。三天后,王先生因故欲改签机票但被拒,于是申请退票。海南航空却告知:退票只能退还机场建设费50元。于是王先生一纸诉状将海南航空及“去哪儿网”告上法庭,要求退回除机场建设费外525元。王先生声称自己购票时并未被告知该机票不可退改签。但结果,禅城法院根据海南航空提供的,驳回王先生的诉请。

  无独有偶,去年1月份中旬,在禅城区工作的陈小姐从自己关注的一个旅游微信号里看到,3月份亚洲航空公司网站有从到亚庇的特价票,一个人来回双程的飞机票价含税不到1200元,如果按该航空公司平时票价来算需要1800元左右,于是陈小姐马上和朋友在亚航的网站上预定了3月14日出发,3月18日回程的特价机票。但到了二月份中旬,网上发出了2014年广东公务员考试公告,考试时间为3月16日。由于考试时间和自己的出游时间重叠,所以陈小姐想改签机票,结果得到航空公司“购票时已说明特价票不能改签”的答复。无奈之下,陈小姐只能放弃去年的省考。

  对此,佛山市工商局表示,随着网络的发展,越来越多的人选择网上购买机票。然而,大大小小的网站,各式各样的黑代理,使得网购特价机票在方便购买的同时也暗藏着诸多风险。同时,航空公司推出特殊价格优惠机票,一般都会附带不允许签转等诸多条件。

  因此,佛山市工商局12315投诉举报中心消费者在网上购买机票时,必须注意选择信誉度高的网站或者具有航协认证资质的机票代理商,最好是航空公司官网;网上购买机票不要特价、低价,要根据自身行程安排进行选择,认真看清条款,尤其是机票退改签的条款。如果行程未最终确定,最好避免购买不可退改签的机票;此外,购票时要多次对自己所填信息进行核对,避免出错。

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